CELLISSE ("nosotros", "la empresa") opera el sitio web www.cellisse.com y los subdominios asociados. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como titular de datos personales, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
Al utilizar este sitio web, al completar cualquier formulario de contacto o al comunicarte con nosotros a través de los canales disponibles, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te pedimos que no utilices el sitio.
Importante: CELLISSE es una plataforma de acceso exclusivo mediante evaluación médica certificada. Este sitio web tiene finalidad estrictamente informativa y de contacto inicial. Ningún dato ingresado en los formularios de este sitio constituye inicio de una relación terapéutica.
- Responsable del tratamiento de datos
- Datos que recopilamos
- Finalidades del tratamiento
- Base legal para el tratamiento
- Cookies y tecnologías de rastreo
- Transferencia de datos a terceros
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- Conservación de los datos
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- Tus derechos
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- Plataforma CELLISSE Connect
- Modificaciones a esta política
- Contacto y ejercicio de derechos
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.cellisse.com es:
- Denominación: CELLISSE
- Domicilio: Argentina
- Correo electrónico de contacto: privacidad@cellisse.com
- Sitio web: www.cellisse.com
De conformidad con el Artículo 3 de la Ley 25.326, la base de datos personal de CELLISSE se encuentra debidamente registrada ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) dependiente del Ministerio de Justicia de la Nación Argentina.
Datos que recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando vos nos la proporcionás de forma voluntaria, o de manera automática como resultado de tu navegación en el sitio.
Datos que nos proporcionás directamente:
| Formulario | Datos recopilados | Carácter |
|---|---|---|
| Contacto general | Nombre, apellido, perfil (paciente/médico/distribuidor/prensa), email, asunto, mensaje | Voluntario |
| Registro para médicos | Nombre, apellido, especialidad, número de matrícula profesional, provincia, email, consulta | Voluntario |
| Partnership distribuidores | Empresa, nombre de contacto, canal de distribución, zona de cobertura, email, teléfono, mensaje | Voluntario |
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de origen de la visita.
- Cookies: utilizamos cookies propias para el funcionamiento básico del sitio y, con tu consentimiento, cookies de análisis (Google Analytics 4) para medir el comportamiento agregado de los visitantes. Ver Sección 5 para más detalles.
Datos que NO recopilamos en este sitio:
- Historias clínicas ni información de salud (estos datos se gestionan exclusivamente en la plataforma CELLISSE Connect bajo términos y condiciones propios).
- Datos de tarjetas de crédito ni información financiera de ningún tipo.
- Datos biométricos.
- Información de menores de edad.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados a través de este sitio se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder consultas: atender los mensajes que nos enviás a través de los formularios de contacto.
- Gestión de médicos prescriptores: evaluar solicitudes de acceso al portal médico y al vademécum técnico de CELLISSE, verificar matrículas profesionales y establecer comunicación clínica.
- Gestión de distribuidores: evaluar solicitudes de partnership comercial y establecer contacto con potenciales distribuidores autorizados.
- Análisis estadístico del sitio: con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para medir el rendimiento del sitio, entender cómo los usuarios lo utilizan y mejorar la experiencia de navegación. Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda legalmente.
No realizamos marketing directo no solicitado. No utilizamos los datos de los formularios de contacto para envío de publicidad, newsletters comerciales ni comunicaciones de marketing, salvo que hayas dado tu consentimiento expreso y específico para ello.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley 25.326:
- Consentimiento informado (Art. 5): cuando completás un formulario en nuestro sitio, prestás consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas en esta política.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico anónimo y agregado del funcionamiento del sitio web.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con requerimientos de organismos reguladores como ANMAT u otras autoridades competentes.
Cookies y tecnologías de rastreo
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos:
| Tipo | Nombre / Proveedor | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Propias del sitio | Recordar tu preferencia de idioma (ES/EN) y si ya aceptaste esta política de cookies | No requerido |
| Analíticas | Google Analytics 4 (Google LLC) | Medir visitas, comportamiento de navegación y rendimiento del sitio de forma agregada | Requerido |
Control de cookies: al ingresar al sitio por primera vez, verás un banner que te permite aceptar todas las cookies o seleccionar solo las esenciales. Podés cambiar tu preferencia en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador o modificando su configuración.
Google Analytics 4 opera bajo los términos de servicio de Google LLC, empresa con sede en Estados Unidos. La información recopilada es anonimizada mediante la función de anonimización de IP antes de ser procesada. Para más información sobre cómo Google trata estos datos, consultá la Política de Privacidad de Google.
Transferencia de datos a terceros
CELLISSE no vende, cede ni transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
Podemos compartir información personal en los siguientes supuestos limitados:
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos asisten en la operación del sitio web (hosting, análisis web, email). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de CELLISSE y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Profesionales de la salud: con tu consentimiento explícito, cuando el proceso de acceso a los protocolos CELLISSE requiera coordinación con un médico prescriptor.
- Autoridades competentes: cuando una norma legal, orden judicial o requerimiento regulatorio nos obligue a ello.
Transferencias internacionales de datos
Algunas de las herramientas que utilizamos (en particular Google Analytics 4) implican transferencia de datos a servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las salvaguardas establecidas por la DNPDP y los mecanismos de adecuación aplicables.
A medida que CELLISSE expanda sus operaciones a otros países de América Latina, esta política se actualizará para reflejar los marcos regulatorios locales aplicables en cada jurisdicción.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el plazo legal mínimo exigido:
- Consultas generales: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que hayas solicitado su eliminación anticipada.
- Solicitudes de médicos y distribuidores: hasta 5 años desde la última actualización del vínculo, en cumplimiento de obligaciones regulatorias y comerciales.
- Datos de navegación y analytics: según la configuración de retención de Google Analytics 4, que no excede 14 meses.
- Preferencias de cookies: hasta que elimines las cookies de tu navegador o retires tu consentimiento.
Transcurrido el período de conservación, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Seguridad de la información
CELLISSE implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, conforme al Artículo 9 de la Ley 25.326 y las disposiciones de la DNPDP.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a los datos personales por parte del personal de CELLISSE, con principio de mínimo privilegio.
- Evaluación periódica de los controles de seguridad.
- Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que accedan a datos personales.
Ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizarse completamente seguro. Si bien implementamos los mejores estándares disponibles, CELLISSE no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida. Cualquier transmisión de datos la realizás bajo tu propio riesgo.
Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 (Capítulo III) y a las resoluciones de la DNPDP, tenés los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 14): podés solicitarnos información sobre qué datos personales tuyos tenemos registrados, con qué finalidad y de qué fuente provienen. Debemos responderte de forma gratuita dentro de los 30 días corridos.
- Derecho de rectificación (Art. 16): si tus datos son incorrectos, inexactos, incompletos o desactualizados, podés solicitarnos su corrección.
- Derecho de supresión (Art. 16): podés solicitarnos la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, salvo que su conservación sea legalmente obligatoria.
- Derecho de confidencialidad (Art. 16): podés solicitar que tus datos no sean cedidos a terceros, salvo obligación legal.
- Derecho a retirar el consentimiento: podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@cellisse.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Responderemos dentro del plazo legal establecido. Si considerás que tu derecho no ha sido atendido correctamente, podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) en www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
Menores de edad
El sitio www.cellisse.com está dirigido exclusivamente a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Si sos padre, madre o tutor y tenés motivos para creer que tu hijo/a nos ha proporcionado datos personales, por favor contactanos en privacidad@cellisse.com.
Plataforma CELLISSE Connect
La plataforma CELLISSE Connect (connect.cellisse.com), destinada a médicos prescriptores, distribuidores autorizados y pacientes con protocolo activo, recopila categorías de datos adicionales y más sensibles, incluyendo información de salud, matrículas profesionales e historias clínicas.
El tratamiento de esos datos se rige por los Términos y Condiciones de CELLISSE Connect y su propia Política de Privacidad específica, disponibles al momento del acceso a la plataforma. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente al sitio web público www.cellisse.com y no cubre el tratamiento de datos dentro de la plataforma Connect.
Modificaciones a esta política
CELLISSE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objetivo de reflejar cambios en nuestras prácticas, actualizaciones normativas o expansión de operaciones a nuevas jurisdicciones.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en esta página. La fecha de última actualización siempre estará visible en el encabezado. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios que hayan proporcionado su email con anticipación razonable.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, podés contactarnos a través de los siguientes canales:
Contacto de privacidad
Respondemos todas las consultas de privacidad dentro de los 5 días hábiles. Para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), el plazo de respuesta es de hasta 30 días corridos conforme a la Ley 25.326.
Email: privacidad@cellisse.com
Asunto recomendado para solicitudes de derechos: "Ejercicio de derechos ARCO — [tu nombre]"